常见问题
关于在 Juicy Pet（BC 省列治文）购物、运费、退换货和宠物美容的常见问题。
Juicy Pet 在哪里？
我们的门店和美容工作室位于 BC 省列治文 5300 No. 3 Road 214 单元（Lansdowne Centre），邮编 V6X 2X9。
营业时间是？
周日至周四 10:00–19:00，周五至周六 10:00–20:00。公众假期时间可能调整。
怎么联系你们？
电话 (604) 207-9011，或邮件 info@juicypet.ca，我们一般在 1–2 个工作日内回复。也可以通过微信、Instagram（@juicypetcanada）和小红书联系我们。
可以寄到加拿大各地吗？
可以。BC 省内：满 $150 免运费，不满 $150 运费 $10（约 3–9 个工作日）。其他省份：满 $150 免运费，不满 $150 运费 $15（约 5–8 个工作日）。
猫砂等大件商品运费多少？
猫砂、猫砂盆、大型宠物家具等超大或超重商品：订单不满 $280 运费 $50，满 $280 免运费（约 5–8 个工作日）。这类商品不适用一般的满 $150 免运费。
有本地送货吗？
有。列治文：税前满 $80 免费送货，一般 3 天内送达。大温地区（温哥华、本拿比、新西敏、北温和西温、素里、兰里、白石、三角洲）：税前满 $150 免费送货，一般 7 天内送达。结账时按邮编确认是否可送。
网上下单可以到店自取吗？
可以。符合条件的订单可在列治文门店免费自取，备好后我们会通知您。
退换货政策是什么？
符合条件的商品在 7 天内可退换：未使用、保留原包装并有购买凭证。已开封的食品、零食、营养补充品和美容护理用品不退换，除非有质量问题、损坏或我们发错货。最终销售和清仓商品不退换。网上订单请先发邮件到 info@juicypet.ca，确认后再寄回。详细内容请看退换货政策页面。
收到的商品损坏了怎么办？
请在收货后 3 天内联系我们，附上照片和订单号，我们会安排换货、店铺积分或退款。
有宠物美容服务吗？
有。列治文门店设有专业宠物美容工作室，建议提前电话 (604) 207-9011 或邮件预约。
可以咨询宠物健康或饮食问题吗？
网站上的商品和护理信息仅供一般参考，不能代替兽医意见。宠物的健康、饮食、营养补充品或用药问题，请咨询您的兽医。