退换货政策

在 Juicy Pet，我们希望您和您的宠物都满意您的购买。如商品不尽如人意，符合条件的商品可在收到订单后 7 天内退货或换货。

退换货期限

符合退换条件的商品须在您收到订单之日起 7 天内带回门店或寄回给我们。

超过 7 天退货期后寄到或送回的商品可能不予受理。

退货条件

退换货商品须满足以下条件：

• 未使用、未穿戴，保持原始状态

• 附带原包装、吊牌、标签、说明书及配件（如适用）

• 干净整洁，无宠物毛发、污渍、异味、损坏或使用痕迹

• 附有购买凭证或 Juicy Pet 订单号

如商品不符合上述条件，Juicy Pet 保留拒绝退换货的权利。

食品、零食及消耗品

出于健康与安全考虑，已开封的食品、零食、营养补充品、美容护理产品及其他消耗品不可退换，除非商品存在瑕疵、损坏或订单出错。

未开封商品如保持原始、可再次销售的状态，可在 7 天退货期内申请退换。

卫生及个人用品

出于卫生与安全考虑，部分商品一经开封或使用即不可退货，包括但不限于美容工具、牙刷、食碗、喂食器、猫砂相关产品、宠物床、毯子、服饰、胸背带、外出包，以及其他宠物使用过或接触过的商品。

请在拆除吊牌或使用商品前，确认尺码及适用性。

特价及最终售出商品

明确标注为最终售出（Final Sale）的商品、清仓商品及部分促销商品不可退换，除非到货时已损坏或存在瑕疵。

网购订单退货

网购商品可通过以下方式退货：

• 到符合条件的 Juicy Pet 门店办理；或

• 在 7 天退货期内将商品寄回给我们。

除收到的商品损坏、有瑕疵或发错货外，退货运费由顾客承担。

原订单的运费及配送费不予退还。

邮寄退货时，强烈建议使用可追踪的运送服务。退货包裹在运输途中丢失或损坏，Juicy Pet 概不负责。

换货

符合条件的商品可在有货的情况下更换其他尺码、颜色、口味或商品。

如换货商品之间存在差价，顾客需补足差价；如替换商品价值较低，余额将按原付款方式或适用的门店政策处理。

退款

我们收到并检查退货后，会确认退货是否获批。

获批的退款将退回至原付款方式，处理时间可能因您的银行或支付服务商而异。

原订单的运费或配送费不予退还。

损坏、有瑕疵或发错的商品

请在收到订单时检查商品。

如商品到货时损坏、有瑕疵或收到错误商品，请尽快联系 Juicy Pet，并提供：

• 订单号

• 问题描述

• 显示商品及包装状况的照片或视频（如适用）

我们会核实情况，并与您协商合适的补发、换货、退款或其他解决方式。

在联系我们之前，请勿丢弃损坏的商品或包装，因为可能需要照片或原商品作为依据。

制造商保修

部分商品可能享有制造商保修。如适用，保修索赔可能需要按照制造商的保修条款直接向制造商申请。

Juicy Pet 乐意在可能的情况下协助提供购买凭证。

退货有疑问？

如不确定商品是否符合退换条件，请在带回或寄回商品之前先联系我们。

Juicy Pet
网站：JuicyPet.ca
电子邮件：info@juicypet.ca

在 Juicy Pet 购物即表示顾客同意上述退换货条款。