Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et partagés lorsque vous visitez le site https://www.juicypet.ca/ (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certains renseignements concernant votre appareil, notamment des renseignements sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des témoins installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des renseignements sur les pages Web ou les produits que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site, ainsi que la manière dont vous interagissez avec celui-ci. Nous désignons ces renseignements recueillis automatiquement par l’expression « Renseignements sur l’appareil ».

Nous recueillons les Renseignements sur l’appareil au moyen des technologies suivantes :

  • Les « témoins » sont des fichiers de données enregistrés sur votre appareil ou votre ordinateur qui comportent souvent un identifiant unique anonyme. Pour en savoir plus sur les témoins et sur la manière de les désactiver, consultez http://www.allaboutcookies.org.

  • Les « fichiers journaux » enregistrent les activités effectuées sur le Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre fournisseur de services Internet, les pages de renvoi et de sortie ainsi que la date et l’heure de vos visites.

  • Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des renseignements sur votre façon de naviguer sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le Site, nous recueillons certains renseignements vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos renseignements de paiement — y compris les renseignements relatifs à votre carte de crédit —, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Nous désignons ces renseignements par l’expression « Renseignements sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l’expression « Renseignements personnels » dans la présente politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Renseignements sur l’appareil et aux Renseignements sur la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

De façon générale, nous utilisons les Renseignements sur la commande que nous recueillons afin de traiter les commandes passées sur le Site, notamment pour traiter vos paiements, organiser l’expédition et vous transmettre des factures ou des confirmations de commande.

Nous utilisons également ces renseignements afin de :

  • communiquer avec vous;

  • vérifier les commandes afin de détecter les risques potentiels ou les fraudes;

  • vous fournir, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, des renseignements ou des publicités concernant nos produits et services.

Nous utilisons les Renseignements sur l’appareil afin de nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes, notamment au moyen de votre adresse IP. Plus généralement, nous utilisons ces renseignements pour améliorer et optimiser notre Site, par exemple en produisant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent sur le Site et interagissent avec celui-ci, ainsi que pour évaluer l’efficacité de nos campagnes de marketing et de publicité.

PARTAGE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous partageons vos Renseignements personnels avec des tiers afin de nous aider à les utiliser aux fins décrites ci-dessus.

Par exemple, nous utilisons AllValue pour exploiter notre boutique en ligne. Vous pouvez en apprendre davantage sur la manière dont AllValue utilise vos Renseignements personnels en consultant sa politique de confidentialité : https://www.allvalue.com/en/legal/privacy.

Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre la façon dont nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en apprendre davantage sur la manière dont Google utilise vos Renseignements personnels en consultant sa politique de confidentialité : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.

Vous pouvez également désactiver Google Analytics en consultant la page suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Enfin, nous pouvons partager vos Renseignements personnels afin de nous conformer aux lois et règlements applicables, de répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou encore de protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme il est indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Renseignements personnels afin de vous présenter des publicités ciblées ou des communications commerciales susceptibles de vous intéresser.

Pour en savoir davantage sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en utilisant les liens suivants :

Vous pouvez également refuser certains de ces services en consultant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info/.

SIGNAUX « NE PAS ME PISTER »

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d’utilisation des données de notre Site lorsque nous recevons un signal « Ne pas me pister » (« Do Not Track ») de votre navigateur.

VOS DROITS

Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander qu’ils soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Pour exercer ce droit, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Si vous résidez en Europe, veuillez également noter que nous traitons vos renseignements afin d’exécuter les contrats que nous pourrions avoir conclus avec vous, par exemple lorsque vous passez une commande sur le Site, ou afin de poursuivre les intérêts commerciaux légitimes décrits ci-dessus.

Veuillez également noter que vos renseignements seront transférés à l’extérieur de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons les Renseignements sur la commande dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer.

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de tenir compte de changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

NOUS JOINDRE

Pour obtenir davantage de renseignements sur nos pratiques en matière de confidentialité, pour nous poser une question ou pour déposer une plainte, veuillez communiquer avec nous par courriel à info@juicypet.ca ou par la poste à l’adresse suivante :

Juicy Pet
214–5300, chemin No. 3
Richmond (Colombie-Britannique) V6X 2X9
Canada